紧急情况是指对人类健康、安全、财产或环境构成直接威胁的任何情况。 了解哪些标志代表紧急情况以及它代表什么可以帮助您决定如何处理它。 另外，为紧急情况做好准备可以让您在实际操作时更加舒适。

方法 1 评估紧急情况

1. 1保持冷静。

   虽然面对紧急情况需要快速行动，但为了有效地处理情况，最重要的是保持冷静。 如果您发现自己感到困惑或焦虑，请停止您正在做的事情。 深吸一口气。 请记住，为了在压力下保持冷静，您必须花时间调整自己的行为。 对自己说：“你可以处理这种情况。”
2. 人们在紧急情况下恐慌的原因是压力荷尔蒙皮质醇的过度产生。 皮质醇进入大脑并减慢前额叶皮层的速度，该区域负责计划复杂的动作。
3. 通过克服身体反应，您可以继续保持批判性思维能力。 推动你做出反应的将是理性思考，而不是情感。 环顾四周并评估情况，看看在采取行动之前需要做什么。
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   2 寻求更多帮助。

   在中国，请拨打 110 或 120 寻求紧急援助。 在中国境外，您可以拨打相关电话号码拨打紧急服务电话。 该电话号码将与紧急调度员联系，调度员将询问您的位置和紧急情况的性质。
5. 回答调度员提出的所有问题。 调度员的工作是提供快速和适当的应急响应。 为此，他们必须提出一些问题。
6. 如果您使用传统电话或配备 GPS 的手机拨打电话，即使您不会说话，紧急服务仍可能跟踪您的位置。 即使您不会说话，您也应该拨打紧急服务电话，以便他们能够找到您并提供帮助。
7. 在紧急情况下，尤其是当你有理由相信可能会发生紧急情况时，你应该仔细研究你可能使用的通讯方式。

8. 3 确定紧急情况的性质。

   什么是紧急情况的迹象？ 无论是医疗紧急情况，还是可能导致人身伤害的财产或建筑危险。 在应对紧急情况之前，您应该停下来冷静地了解情况。
9. 医疗紧急情况包括机动车事故、吸入烟雾或火灾造成的伤害。
10. 医疗紧急情况是突发的身体症状，例如严重出血、头部外伤、意识丧失、胸痛、窒息、突然头晕或虚弱。
11. 伤害自己或他人的强烈愿望是一种心理健康紧急情况。
12. 其他无故突然发生的心理健康变化也可被视为紧急情况，例如行为突然改变或感到困惑。
13. 在危险行为引发的突发事件中，最好保持冷静，密切观察，并鼓励处于危机中的人也保持冷静。 这样，即使情况变得危急，您也可以做出适当的反应。

14. 4 知道突然的变化会导致紧急情况。

    潜在的工作场所紧急情况包括化学品泄漏、火灾、水管破裂、停电以及洪水或火灾等自然灾害。 如果您被警告可能出现的紧急情况，例如洪水警告、降雪警告、龙卷风警告等，您可以做好更好的准备。 但紧急情况的特点是不可预测性。
15. 在评估紧急情况时，请注意情况可能会变得危急。 条件可以迅速改变。
16. 如果您被警告有紧急情况，请做好适当应对的准备。

17. 5 警惕人为的紧急情况。

    工作场所或家中的攻击或暴力威胁是需要快速响应的紧急情况。 在大多数情况下，对这些紧急情况没有可预测的模式或响应。 这种情况通常是不可预测的并且变化迅速。
18. 如果您发现自己面临此类紧急情况，请确保自己的安全。 跑到安全的地方，或躲在合适的避难所后面。 除非迫不得已，否则不要打架。
19. 注意工作场所的警告标志和任何身体暴力，包括推搡、挤压等。您的工作场所应该有处理工作场所暴力的程序，包括您可以拨打报告情况的电话号码。 如果您不知道单位的相关程序，您可以询问您的主管或您信任的同事。
20. 员工与主管之间坦诚沟通是维持安全和健康工作场所的条件之一。

21. 6 评估迫在眉睫的威胁。

    例如，如果有人受伤，您或其他人是否有受伤的风险？ 例如，如果有人参与了机器，机器是否已关闭？ 如果化学品泄漏，泄漏的材料是否会传播给其他人？ 有人被困在倒塌的建筑物中吗？
22. 如果危险没有得到控制，这可能会影响您的反应。
23. 请注意，紧急情况可能会突然发生变化，因此您应该进行持续评估。
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    7 让自己远离危险。

    如果您或其他人有受伤危险，请立即离开现场。 如果您有疏散计划，请遵循该计划。 去一个可以保证自己安全的地方。
25. 如果您无法离开，请在现场寻找最安全的地方。 例如如果有可能被掉落的碎片击中，那么藏在书桌或餐桌等坚硬表面的下方可能会有所帮助。
26. 如果你在车祸现场，确保自己不在来来往往的车流之中。尽快离开马路。
27. 注意，紧急情况下的各种条件会迅速变化。评估时，要注意是否存在不稳定或易燃烧的物质。例如，在车祸事故中，汽油可能会突然着火。
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    8帮助他人离开危险区域。

    如果可以，安全地协助他人离开危险区域。如果返回到紧急情况现场有危险，那么训练有素的救援人员可能更适合去营救险境中的其他人。
29. 如果受伤人员有意识，即使你不能移动他们，在口头上安慰他们也会有所帮助。让伤者知道你是谁，他们发生了什么。不断地问问题，让他们保持清醒。
30. 如果现场情况稳定，就陪伴受害者。

方法2处理紧急情况

1. 1确定你是否可以提供任何帮助。

   你能做的最重要的事情就是保持冷静，控制局面。有时你什么都做不了，没有关系。承认自己无能为力，不要为此而烦恼。
2. 如果现场还有其他人感到不安或害怕，那就试着去安慰他们。请他们去找人求助。
3. 与其采取可能造成额外伤害的行动，不如以支持的方式陪伴他人。如果你不确定该做些什么，陪着受害人就好了。如果可能，检查他们的脉搏，记录发生的事情，并询问他们的病史。这些是你可能需要告知紧急救援团队的信息。

4. 2三思而后行。

   处于紧急情况会导致恐慌性的思维和行动。与其匆忙地对情况作出反应，不如花些时间冷静下来。采取任何行动之前先深呼吸。
5. 紧急情况下事情会突然改变。如果事情突然朝你未曾料想的方向发展，不要惊慌失措。
6. 每当你不知所措、惊慌失措或感到困惑时，就暂时停下来。如果需要停止正在采取的行动，让自己冷静下来，这没有关系。

7. 3寻找急救箱。

   处理任何医疗突发事件时，急救箱是非常有用的工具。所有急救箱都里都有绷带、纱布、胶带、消毒剂和其他实用物品。
8. 如果你找不到急救箱，也可以考虑使用周围的其他物品，它们可能是很好的替代品。
9. 你应该在家中准备一个急救箱，而工作场所根据法律规定，必须配备急救箱。
10. 好的急救箱还应该包含“太空毯”。它由质量较轻的特殊材料制成，用处是保持身体温暖。太空毯对冻僵或发抖的人而言是至关重要的装备，可以防止他们进入休克状态。

11. 4问伤者一些基本问题。

    为了更好地了解受害者的受伤情况，你应该试着弄清他们的心理状态。如果伤者对问题感到疑惑，或说出错误的答案，这说明可能还有其他的伤情。如果你不确定受害者是否失去意识，触摸他们的肩膀，大声喊或大声提问：“你怎么了？”
12. 你应该提的问题包括：“你叫什么名字？今天多少号了？你多大年纪？”
13. 如果他们对问题没有反应，你可以试着摩擦他们的胸部或捏他们的耳垂来使他们保持清醒。你还可以轻轻触摸眼睑，看它们是否会睁开。
14. 确定伤者的基本精神状态后，检查他们是否有任何医疗并发症。询问他们是否有医疗警报手链或其他标有医疗信息的物品。

15. 5不要移动受伤人员。

    如果有人颈部受伤，移动可能会导致脊椎受伤。如果有人颈部受伤且无法自己移动，一定要呼叫紧急救援部门。
16. 如果伤者因为腿部或脚部受伤而无法行走，你可以扶住他们的肩膀帮他们移动。
17. 如果伤者害怕离开危险区域，用安慰的话语来回应他们。

18. 6只在寻求帮助时使用电话。

    你的全部注意力应该集中在当下的情况上，打电话会让你分心。此外，如果你使用的是老式电话，紧急调度员可能会试着联系你。除了打电话寻求帮助外，不要使用电话。
19. 如果你不确定自己面对的是否是紧急情况，呼叫紧急救援部门，调度员会帮你判断是否应该派出紧急救援人员。
20. 除非你确信自己脱离了危险，否则不要试图拍摄紧急情况。在正在持续的紧急情况中自拍，或将自己的情况发布到社交媒体，可能会造成更多的伤害并引发法律纠纷。

方法3做好准备

1. 1制定应急计划。

   紧急情况下的最佳反应是遵循家中或工作场所的应急计划。受过专门训练的特定人选可被任命为应急指挥。在紧急情况下，服从应急计划和你们指定的指挥者可以节省必要的时间和精力，即使你不完全赞同方案的内容或指挥者的决策。
2. 应急方案应该指定一个撤离住宅或大楼后的集合地点。
3. 将紧急电话号码贴在电话附近。
4. 重要的医疗数据应储存到手机中或存放在钱包里。

5. 2知道自己所在的具体地址。

   为了让紧急调度员知道应该向哪里派出援助，你必须知道自己所在的地点。人们一般都会记得自己住所的地址，但记住工作场所的地址同样重要。养成在任何地方都核对地址的习惯。
6. 如果你不知道具体地址，做好准备，说出你所在街道的名称，以及附近的任何十字路口或地标。
7. 如果你的手机有GPS，你可以用它来确认自己所在的具体地址。但是，紧急情况下这样做会浪费很多宝贵的时间。

8. 3确定距离自己最近的出口。

   时刻留意你所处的建筑物的出口位置，无论是住宅、办公室还是商业场所都要记住这一点。确定至少两个出口，以防其中一个被堵塞。在工作场所或公共场所，出口都应带有清楚的标记。
9. 选择两个你可以与家人或同事重新汇合的地方。一个应该在住宅或工作场所外面。另一个应该在附近区域以外的地点，以防该区域变得不再安全。
10. 紧急出口应该方便残障人士逃生。

11. 4上急救课。

    除非接受过训练，知道使用方法，否则急救箱难以发挥作用。接受过正确使用绷带、敷布、止血带和其他工具的培训，在紧急情况下才会派上用场。中国大部分地区的红十字会都会定期举办这类培训。
12. 还有很多红十字会培训课程可以在网上观看。
13. 急救课程教授的内容可能针对年龄而有所不同。如果你有小孩，或者想知道在紧急情况下如何救助儿童，可以接受相关内容的专门培训。如果从事儿童工作，那么根据法律，你必须接受这种培训。

14. 5除急救外，考虑学习心肺复舒。

    有人心脏病发作时，接受过心肺复舒培训可能可以拯救他或她的生命。即使没有学习过心肺复舒课程，你仍然可以为疑似心脏病发作者进行胸外按压。
15. 胸外按压是以每分钟100次或每秒1次以上的速度，快速对胸腔进行大力按压。
16. 红十字会教授针对儿童和婴儿的心肺复舒术。如果你有小孩，可以学习课程，了解如何对儿童进行心肺复舒，以防发生紧急情况。如果从事儿童工作，那么根据法律，你可能必须接受这类培训。
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    6知道家里或工作场所有什么化学物质。

    如果工作场所发生紧急情况，你应该知道在哪里可以找到使用化学物质的化学品安全技术说明书（MSDS）。要为紧急情况做好最充分的准备，你可以为家中或工作场所使用的化学品列一份清单，并准备好紧急情况下需要采取的急救措施。
18. 如果在工作中需要经常接触危险的化学品，你的工作场所应该有洗眼装置。
19. 确保你做好了准备，可以告知应急团队有关化学品的任何信息。

20. 7将紧急电话号码贴到电话附近。

    应该张贴的号码有120以及其他重要的医疗电话号码，包括应该联系的家庭成员的电话号码。中毒控制中心、救护车中心的电话号码、医生的电话号码应该与邻居或附近的亲朋好友的联系电话，以及工作电话张贴在一起。
21. 你家中的所有成员，包括孩子，都应该能够在紧急情况下使用这些电话号码。
22. 对于儿童、老年人或残疾人，可以考虑贴一张讲稿，帮助他们记住在紧急情况下打电话时应该告知他人的信息。你甚至可以和他们一起角色扮演，来复习讲稿内容，教他们在不同的紧急情况下应该采取哪些行动。

23. 8如果你患有慢性疾病，不妨佩戴上医疗识别标签。

    如果你患有医疗救援团队应该注意的疾病，如糖尿病、某些过敏、癫痫或其他发作性疾病，或其他病症，那么在你无法提供这类信息时，医疗识别标签就可以发挥作用了。
24. 大多数医疗急救人员会在救助对象的手腕上寻找医疗识别标签。其次，他们会检查颈部，因为有些标签会做成项链。
25. 残疾人和患有杜尔雷斯综合征、自闭症、痴呆症的人可能需要佩带医疗识别证，帮助救援人员更好地了解他们的需求和行为。

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